Fiche Google Business : les réglages pour sortir dans Google Maps
Fiche Google Business : les réglages qui comptent pour sortir dans Google Maps, de la catégorie aux avis, et trois actions à faire cette semaine.
Par l’équipe Elliot
Pour sortir dans Google Maps, votre fiche Google Business doit être complète, exacte et active. Google classe les résultats locaux selon trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Vous ne contrôlez pas la distance, mais vous pouvez agir sur les deux autres dès cette semaine, avec quelques réglages simples.
Quand quelqu'un tape « nettoyeur près de moi » ou « comptable Laval », Google affiche une carte avec trois entreprises avant même les sites web. C'est souvent là que le client choisit. Si votre fiche est à moitié remplie, vous laissez cette place à quelqu'un d'autre. Voici les réglages qui comptent vraiment, dans l'ordre où nous les vérifions chez nos clients.
Comment Google choisit les entreprises affichées dans Maps
Google l'explique lui-même dans son aide officielle sur le classement local : il combine trois éléments.
- La pertinence : est-ce que votre fiche correspond à ce que la personne cherche ? C'est là que la catégorie, les services et la description jouent.
- La distance : à quelle distance êtes-vous de la personne ou du lieu qu'elle a nommé ? Vous ne pouvez pas tricher là-dessus.
- La notoriété : à quel point votre entreprise est connue et recommandée ? Les avis, les mentions sur le Web et votre site entrent en compte.
Bonne nouvelle : la pertinence et la notoriété dépendent en grande partie de vous.
Les réglages de base à ne pas manquer
La catégorie principale
C'est le réglage le plus important de toute la fiche. Choisissez la catégorie qui décrit le plus précisément votre activité principale, pas la plus large. Un « restaurant vietnamien » a plus de chances de sortir pour « pho » qu'un simple « restaurant ». Ajoutez ensuite quelques catégories secondaires, seulement si elles décrivent ce que vous faites vraiment.
Le nom, l'adresse et le téléphone
Utilisez le vrai nom de votre entreprise, tel qu'il apparaît sur votre enseigne. Ajouter des mots-clés dans le nom (« Plomberie Tremblay meilleur plombier Rive-Sud ») va à l'encontre des règles de Google et peut faire suspendre la fiche. Vérifiez aussi que l'adresse et le numéro sont exactement les mêmes que sur votre site web et vos autres répertoires.
Les heures d'ouverture
Des heures fausses font perdre des clients et de la confiance. Mettez à jour les heures spéciales pour les jours fériés et les vacances. C'est rapide, et Google le remarque.
Les services ou les produits
Listez chacun de vos services avec une courte description, en utilisant les mots que vos clients emploient. Si les gens disent « changement de pneus » et pas « remplacement de pneumatiques », écrivez « changement de pneus ».
Ce qui rend votre fiche plus convaincante
Les photos
Ajoutez de vraies photos de votre commerce : la façade (pour qu'on vous trouve), l'intérieur, votre équipe au travail, vos produits ou vos réalisations. Évitez les photos de banque. Ajoutez-en régulièrement, au fil des saisons et des projets.
La description
En quelques phrases claires, dites ce que vous faites, pour qui et où. Pas de liste de mots-clés : écrivez comme vous le diriez à un client au comptoir.
Les avis et vos réponses
Les avis comptent dans la notoriété, et ils rassurent les clients. Demandez-en simplement à vos clients satisfaits, au bon moment. Répondez à tous, les bons comme les moins bons, avec calme et courtoisie. Google mentionne lui-même que répondre aux avis montre que vous accordez de l'importance à vos clients.
Les publications
Vous pouvez publier des nouvelles, des offres ou des événements directement sur votre fiche. Une publication de temps en temps montre que l'entreprise est active et donne une raison de plus de vous choisir.
Le lien entre votre fiche et votre site web
Votre fiche et votre site travaillent ensemble. Google regarde aussi les informations qu'il trouve sur votre site pour juger de votre pertinence et de votre notoriété. Un site clair, qui nomme vos services et les régions que vous servez, avec les mêmes coordonnées que la fiche, renforce votre présence dans Maps. Si vous voulez une vue d'ensemble de votre présence locale, notre approche en visibilité part justement de là.
Par où commencer
- Revoyez votre catégorie principale : est-ce la plus précise possible pour votre activité principale ? Ajustez-la au besoin.
- Complétez les sections vides : services, description, heures spéciales des Fêtes et attributs (accessibilité, stationnement, paiement).
- Ajoutez cinq vraies photos et répondez aux avis restés sans réponse.
Vous voulez savoir où vous en êtes ? Notre diagnostic vous donne un portrait clair de votre présence en ligne.
L'équipe Elliot
FAQ
Est-ce que la fiche Google Business est gratuite ?
Oui. Créer et gérer une fiche Google Business ne coûte rien. Il faut seulement faire valider l'entreprise par Google pour en prendre le contrôle.
Pourquoi mon entreprise ne sort pas dans Google Maps ?
Souvent, la fiche n'est pas validée, la catégorie est trop vague ou les informations sont incomplètes. La distance joue aussi : quelqu'un qui cherche loin de chez vous verra d'abord des entreprises plus proches.
Est-ce que je peux ajouter des mots-clés dans le nom de mon entreprise ?
Non. Le nom doit être celui que vous utilisez dans la vraie vie. Les mots-clés ajoutés au nom contreviennent aux règles de Google et peuvent mener à la suspension de la fiche.
À quelle fréquence faut-il mettre à jour sa fiche ?
Dès qu'une information change, et au minimum avant chaque période de congés pour les heures spéciales. Ajouter des photos et répondre aux avis au fil de l'eau garde la fiche vivante.
